Özelliştirmelerden form görünümlerini değiştirebilirken bazı özel görünümleri direkt olarak değiştiremeyiz.Bu görünümlerin savedquery tablosundaki IsCustomizable alanıda zaten false olarak işaretlenmiştir
Örnek olarak Kuyruğun görünümünü değiştirmek istediğimizde bunu direkt olarak özelleştirmelerden yapamayacağız
Bunu yapabilmek için crmin toollarından view editorü kullanmamız gerekir
View Editöre ilgili görünümüzün idsini vererek ulaşabiliriz
Bu ViewID bulabilmek için ise öncelikle Entity Tablosundan Kuyruk Item ObjectTypeCodenu buluyoruz
Select * from Entity where Name=’QueueItem’
Daha sonra bulduğumuz ObjectTypeCode, SavedQuery viewindeki ReturnedTypeCode alanında kullanıyoruz
Select * from SavedQuery where ReturnedTypeCode=2029
Burada bizim değiştirmek istediğimiz Genel kuyruk görünümü olduğu için onun SavedQueryId sini alıyoruz
İd den sonraki kısma SavedQueryId yi ve localhost yazan kısma ise serverınızın adresini vererek vieweditorden kuyruk görünümüne ulaşabilirsiniz
http://localhost/tools/viewEditor/viewManager.aspx?id={00000000-0000-0000-00AA-000010001400}
Burda değişiklikleri yapıp kaydettikten sonra
Crmimizden ayarlardan özelleştirmelere gelerek Tüm Özelleştirmeleri yayımla diyoruz böylece kuyruk görünümünde istediğimiz alanları görünüme koyabiliyoruz
